Voici une sélection d'agences et prestataires de services réels (et non des outils ou logiciels) spécialisés dans l'email marketing, la délivrabilité et le CRM e-commerce en France :
1. Badsender (badsender.com)
- Positionnement : Agence 100 % dédiée à l'email marketing et au CRM.
- Expertise E-commerce : Stratégie d'automation CRM, création de templates e-mail sur-mesure (design et intégration HTML réactive), audit de délivrabilité et accompagnement stratégique.
- Pour quel profil ? Les e-commerçants qui cherchent une expertise pointue et indépendante sur la qualité globale de leurs e-mails (scénarios, technique et design).
2. Emailand (emailand.fr)
- Positionnement : Agence CRM et email marketing pure player dédiée au e-commerce.
- Expertise E-commerce : Conception et gestion de flows automatisés (paniers abandonnés, relance d'inactifs, retargeting), segmentation avancée, A/B testing et maximisation des revenus issus de la base de données client.
- Pour quel profil ? Les marques e-commerce (notamment sur Shopify) souhaitant externaliser la gestion opérationnelle et stratégique de leur pôle e-mailing.
3. Dolist (dolist.com)
- Positionnement : Agence historique française de conseil, d'audit et d'accompagnement en stratégie e-mailing et datamarketing.
- Expertise E-commerce : Audit de délivrabilité, conseil en conformité (RGPD), stratégie de fidélisation client et optimisation des campagnes de conversion.
- Pour quel profil ? Les e-commerçants de taille moyenne à grande ayant besoin d'un cadrage stratégique, réglementaire et technique robuste.
4. Dedi Agency (dedi-agency.com)
- Positionnement : Agence e-commerce globale disposant d'une équipe dédiée au CRM et à l'email marketing.
- Expertise E-commerce : Mise en place des scénarios de rétention, stratégie cross-canal (e-mail + SMS), design d'e-mails marchands et analyse du cycle de vie client (LTV).
- Pour quel profil ? Les entreprises souhaitant lier la création/gestion de leur boutique en ligne directement à leur stratégie de fidélisation par e-mail.
5. The Modern Letter (modern-letter.com)
- Positionnement : Agence spécialisée dans l'architecture technique d'e-mailing et le marketing relationnel e-commerce.
- Expertise E-commerce : Configuration technique avancée (délivrabilité, protocoles SPF/DKIM/DMARC), scénarios comportementaux complexes et tableau de bord de performance CRM.
- Pour quel profil ? Les marques e-commerce en forte croissance qui rencontrent des enjeux de délivrabilité ou souhaitent industrialiser des scénarios d'automation complexes.
Comment choisir votre agence ?
- L'exécution vs la stratégie : Si vous avez besoin d'une prise en charge globale (copywriting, design, intégration et envoi), optez pour une agence opérationnelle comme Emailand ou Dedi Agency.
- La technique et la délivrabilité : Si vos e-mails tombent en spams ou que vos gabarits d'e-mails s'affichent mal sur mobile, un spécialiste comme Badsender ou The Modern Letter sera plus adapté.