Element

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Par Édouard Gonet

Mis à jour le 9 août 2026

Avis Element : que valent-ils vraiment en 2026 ?

Note moyenne

3,9/5

52 avis · 2 plateformes (G2, Capterra…)

Le verdict des IA

Element est recommandé dans 0% des réponses IA

n°62 sur 73 en Logiciel de visioconférence

Mon point de vue

Les avis sur Element soulignent sa sécurité et son interopérabilité, des atouts majeurs pour les utilisateurs soucieux de la confidentialité. Cependant, des critiques récurrentes concernent la synchronisation et le support client. Les utilisateurs d'Android semblent particulièrement affectés par ces limitations. Pour ceux qui recherchent un support client réactif, Element pourrait ne pas être la meilleure option.

Édouard Gonet

Analyste visibilité IA

Element est apprécié pour sa sécurité, mais critiqué pour son support client et ses problèmes de synchronisation.

+Sécurité+Interopérabilité−Synchronisation−Support client±Convivialité

La sécurité et la confidentialité sont des atouts majeurs d'Element.
L'interopérabilité avec d'autres plateformes est souvent saluée.
Des problèmes de synchronisation et de support client sont fréquemment mentionnés.

Basé sur 8 réponses IA analyséesConsensus des IA sur Element

Notes par plateforme

Plateforme	Note	Avis	Ce que ça révèle
G2	4,2	42	Les utilisateurs apprécient la sécurité et l'interopérabilité.
Trustpilot	2,7	10	Les critiques concernent principalement le support client et la synchronisation.

Ce que les utilisateurs apprécient

Sécurité et confidentialité

Les utilisateurs valorisent le chiffrement de bout en bout et la décentralisation d'Element.

« Meilleur équilibre entre confidentialité et convivialité, gros plus pour la décentralisation. »— Teo Poe, Trustpilot

Interopérabilité

Element se connecte efficacement avec d'autres plateformes comme Slack et MS Teams.

« En fait, une bonne application qui se soucie de votre vie privée et de votre sécurité ! »— John, Trustpilot

Ce qu'on lui reproche

Problèmes de synchronisation

Des retards et des messages manquants sont signalés, surtout sur Android.

Support client

Le support technique est jugé peu réactif, notamment pour les services payants.

« J'ai envoyé des e-mails au support technique pendant des mois sans réponse. »— cweinhofer, Trustpilot

Comparé aux alternatives

Concurrent	Idéal pour	Compromis
HubSpot	Marketing et CRM	Moins orienté sécurité que Element.
Talkspirit	Collaboration d'équipe	Moins de focus sur la sécurité.

Pour qui ?

Recommandé pour

Utilisateurs soucieux de la sécurité et de la confidentialité
Organisations nécessitant une interopérabilité avec d'autres plateformes

À éviter si

Utilisateurs nécessitant un support client réactif
Personnes utilisant principalement Android

L'essentiel

Element est une solution robuste pour ceux qui priorisent la sécurité et la confidentialité dans leurs communications. Cependant, les utilisateurs doivent être prêts à faire face à des défis en matière de synchronisation et à un support client limité. Les avis G2 soulignent ses atouts en sécurité, tandis que les avis Trustpilot mettent en lumière ses faiblesses.

Questions fréquentes

Qu'est-ce qu'Element ?+

Element est une plateforme de communication sécurisée basée sur le protocole Matrix, offrant des fonctionnalités de messagerie instantanée et de collaboration.

Comment Element assure-t-il la sécurité ?+

Element utilise le chiffrement de bout en bout et la décentralisation pour garantir la sécurité des communications.

Quels sont les principaux atouts d'Element ?+

La sécurité, la confidentialité et l'interopérabilité avec d'autres plateformes sont les principaux atouts d'Element.

Quels problèmes de synchronisation sont signalés ?+

Des retards et des messages manquants, surtout sur les appareils Android, sont fréquemment signalés.

Comment est le support client d'Element ?+

Le support client est souvent critiqué pour son manque de réactivité, surtout pour les services payants.

Avec quelles plateformes Element est-il interopérable ?+

Element peut se connecter avec des plateformes comme Slack, MS Teams et WhatsApp.

Quelle est la note d'Element sur G2 ?+

Element a une note de 4,2 sur 5 sur G2, basée sur 42 avis.

Element est-il adapté pour les utilisateurs Android ?+

Element peut rencontrer des problèmes de synchronisation sur Android, ce qui peut être un inconvénient pour ces utilisateurs.