GetResponse

GetResponse est une plateforme de marketing par email avec des fonctionnalités variées pour les entreprises de toutes tailles.

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Par Édouard Gonet

Mis à jour le 6 août 2026

Avis GetResponse : que valent-ils vraiment en 2026 ?

Note moyenne

4,5/5

2 755 avis · 4 plateformes (G2, Capterra…)

Le verdict des IA

GetResponse est recommandé dans 7% des réponses IA

n°16 sur 92 en Email marketing · position moyenne 3.0

Mon point de vue

Les avis sur GetResponse sont globalement positifs, notamment pour son interface conviviale et son support client efficace. La plateforme tout-en-un est un atout majeur, mais elle n'est pas exempte de critiques. Les utilisateurs signalent des problèmes de facturation et des limitations fonctionnelles. Les traductions approximatives sont également un point faible. Elle convient bien aux entreprises cherchant une solution intégrée, mais moins aux utilisateurs ayant besoin de fonctionnalités très personnalisées.

Édouard Gonet

Analyste visibilité IA

GetResponse est apprécié pour sa convivialité et son support client, bien que des problèmes de facturation soient signalés.

+Interface conviviale+Plateforme tout-en-un+Support client−Problèmes de facturation±Limitations fonctionnelles−Traductions approximatives

Interface intuitive facilitant la gestion des campagnes.
Support client rapide et efficace.
Problèmes de facturation lors de l'annulation.

Basé sur 4 réponses IA analyséesConsensus des IA sur GetResponse

Notes par plateforme

Plateforme	Note	Avis	Ce que ça révèle
G2	4,3/5	1 136	Les utilisateurs apprécient la simplicité et l'efficacité.
Capterra	4,2/5	524	Expérience globalement positive avec quelques limitations.
Trustpilot	4,4/5	1 011	Le support client est souvent salué.
TrustRadius	8,4/10	84	Satisfaction générale malgré quelques réserves.

Ce que les utilisateurs apprécient

Interface conviviale

Les utilisateurs trouvent l'interface de GetResponse simple et intuitive, ce qui facilite la gestion des campagnes marketing.

« Le système est très simple et convivial. »— Utilisateur vérifié, g2.com

Plateforme tout-en-un

GetResponse permet de gérer plusieurs aspects du marketing digital depuis un seul outil, ce qui est très apprécié.

« Dans l'ensemble, mon expérience avec GetResponse a été très positive. »— Jamie H., capterra.com

Support client réactif

Le service client de GetResponse est souvent décrit comme rapide et efficace, avec un chat disponible 24/7.

« Le niveau de support est vraiment très élevé : rapide, efficace, clair et patient. »— Michał, trustpilot.com

Ce qu'on lui reproche

Problèmes de facturation

Des utilisateurs signalent des difficultés avec la facturation, notamment lors de l'annulation de leur abonnement.

Limitations fonctionnelles

Certaines fonctionnalités avancées manquent de personnalisation, ce qui peut limiter l'expérience utilisateur.

Traductions approximatives

La version française de GetResponse présente parfois des traductions imparfaites, ce qui peut gêner certains utilisateurs.

Comparé aux alternatives

Concurrent	Idéal pour	Compromis
Mailchimp	Petites entreprises cherchant des fonctionnalités basiques	Moins de fonctionnalités avancées qu'avec GetResponse.
ActiveCampaign	Automatisation avancée	Interface moins intuitive que GetResponse.

Pour qui ?

Recommandé pour

Entreprises cherchant une solution marketing intégrée
Utilisateurs nécessitant un support client réactif

À éviter si

Utilisateurs ayant besoin de fonctionnalités très personnalisées
Personnes sensibles aux problèmes de facturation

L'essentiel

GetResponse est une solution solide pour ceux qui recherchent une plateforme de marketing tout-en-un avec un bon support client. Cependant, des problèmes de facturation et des limitations fonctionnelles peuvent être un frein pour certains utilisateurs.

Questions fréquentes

Qu'est-ce que GetResponse ?+

GetResponse est une plateforme de marketing en ligne offrant des services d'email marketing, d'automatisation, de pages d'atterrissage et de webinaires.

GetResponse est-il facile à utiliser ?+

Oui, les utilisateurs trouvent l'interface de GetResponse simple et intuitive, facilitant la gestion des campagnes.

Comment est le support client de GetResponse ?+

Le support client de GetResponse est souvent salué pour sa rapidité et son efficacité, avec un chat disponible 24/7.

Y a-t-il des problèmes de facturation avec GetResponse ?+

Certains utilisateurs signalent des difficultés lors de l'annulation de leur abonnement et des prélèvements après résiliation.

GetResponse propose-t-il des fonctionnalités avancées ?+

Oui, mais certains utilisateurs estiment que ces fonctionnalités manquent de personnalisation.

Comment sont les traductions de GetResponse ?+

La version française présente parfois des traductions jugées imparfaites par certains utilisateurs.

GetResponse convient-il aux petites entreprises ?+

Oui, il est adapté aux entreprises cherchant une solution marketing intégrée.

Quelles sont les alternatives à GetResponse ?+

Des alternatives incluent Mailchimp pour des fonctionnalités basiques et ActiveCampaign pour une automatisation avancée.