Brevo

Brevo est une plateforme de marketing par email destinée aux entreprises de toutes tailles.

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Par Édouard Gonet

Mis à jour le 6 août 2026

Avis Brevo : que valent-ils vraiment en 2026 ?

Note moyenne

4,4/5

10 980 avis · 4 plateformes (G2, Capterra…)

Le verdict des IA

Brevo est recommandé dans 0% des réponses IA

n°1 sur 6 en SMS marketing

Mon point de vue

Ce qui ressort, quand on croise les avis et ce que les IA recommandent : Brevo est un choix solide pour réunir emailing et CRM sans faire exploser le budget.

Le point qui revient le plus, c'est la simplicité. La prise en main est rapide, même sans équipe technique. Le plan gratuit permet de tester avant de s'engager. Et la facturation au volume d'envoi, pas au nombre de contacts, reste un vrai avantage sur une grosse base.

Le revers, c'est la personnalisation : elle plafonne dès qu'on veut sortir des modèles. Le support divise aussi, selon les retours.

Édouard Gonet

Analyste visibilité IA

Brevo est apprécié pour sa facilité d'utilisation et son interface intuitive, mais des améliorations sont attendues en personnalisation et support client.

+Facilité d'utilisation−Personnalisation des emails±Support client±Automatisation+Interface utilisateur

Brevo est facile à utiliser avec une interface intuitive.
La personnalisation des emails est limitée selon les utilisateurs.
Le support client reçoit des avis mitigés, avec des expériences variées.

Basé sur 77 réponses IA analyséesConsensus des IA sur Brevo

Notes par plateforme

Plateforme	Note	Avis	Ce que ça révèle
Trustpilot	4,1	7 142	Majorité d'avis positifs, mais critiques sur le support client.
Capterra	4,6	3 486	Très bien noté pour son interface et sa gestion des campagnes.
TrustRadius	8,5	347	Apprécié pour son interface intuitive et ses outils de reporting.
G2	4,5	5	Facilité d'utilisation et intégrations API bien notées.

Ce que les utilisateurs apprécient

Facilité d'utilisation

Les utilisateurs trouvent Brevo facile à utiliser, ce qui facilite la gestion des campagnes marketing.

« Brevo est facile à utiliser et plutôt intuitif pour commencer. »— Anson D, G2

Interface intuitive

L'interface utilisateur est souvent décrite comme intuitive et conviviale.

« La fonctionnalité et l'interface conviviale en termes de gestion des emails sont merveilleuses. »— Blerta K, Capterra

Fiabilité de la livraison des emails

Les emails envoyés via Brevo atteignent généralement leur destination sans être marqués comme spam.

« La meilleure partie de Brevo est le courrier que nous utilisons et envoyons pour le marketing, il n'est pas envoyé dans le dossier spam. »— Devendra S, G2

Ce qu'on lui reproche

Personnalisation limitée

La personnalisation des emails est jugée basique par plusieurs utilisateurs.

« L'éditeur de modèles d'email peut sembler un peu rigide et clinique. »— Samuel K, Capterra

Support client

Le support client est parfois critiqué pour son manque de réactivité.

« Service support en vacances depuis plus d'une semaine. »— Béchir, Trustpilot

Automatisation complexe

Certains utilisateurs trouvent l'automatisation difficile à maîtriser.

« Automatisation complexe à maîtriser. »— Utilisateur anonyme, Capterra

Comparé aux alternatives

Concurrent	Idéal pour	Compromis
Mailchimp	Intégrations et automatisations avancées	Mailchimp peut être plus complexe à utiliser pour les débutants.
ActiveCampaign	Automatisation marketing avancée	ActiveCampaign peut être plus coûteux pour les petites entreprises.

Pour qui ?

Recommandé pour

Petites et moyennes entreprises
Utilisateurs recherchant une interface intuitive

À éviter si

Entreprises nécessitant une personnalisation avancée
Utilisateurs ayant besoin d'un support client très réactif

L'essentiel

Brevo est une solution CRM solide pour les petites et moyennes entreprises cherchant une interface intuitive et une gestion efficace des campagnes. Cependant, les utilisateurs qui ont besoin de fonctionnalités avancées de personnalisation ou d'un support client très réactif pourraient rencontrer des limitations. D'après les avis Trustpilot, la majorité des utilisateurs sont satisfaits, bien que certains expriment des frustrations concernant le support.

Questions fréquentes

Qu'est-ce que Brevo ?+

Brevo est une suite CRM qui propose des outils de marketing et de communication comme l'email, le SMS et l'automatisation.

Brevo est-il facile à utiliser ?+

Oui, d'après les [avis Capterra](https://www.capterra.com/p/132996/brevo/reviews/), Brevo est souvent décrit comme facile à utiliser avec une interface intuitive.

Quels sont les points faibles de Brevo ?+

Les utilisateurs mentionnent des limitations dans la personnalisation des emails et des défis avec l'automatisation.

Comment est le support client de Brevo ?+

Le support client reçoit des avis mitigés, certains utilisateurs le trouvent réactif, d'autres moins.

Brevo est-il adapté aux grandes entreprises ?+

Brevo est surtout recommandé pour les petites et moyennes entreprises, les grandes entreprises pourraient trouver ses fonctionnalités limitées.

Comment Brevo se compare-t-il à Mailchimp ?+

Mailchimp offre des intégrations et automatisations plus avancées, mais peut être plus complexe pour les débutants.

Brevo propose-t-il des intégrations API ?+

Oui, les intégrations API de Brevo sont appréciées par les utilisateurs, comme mentionné dans les [avis G2](https://www.g2.com/fr/products/brevo/reviews).

Quels sont les tarifs de Brevo ?+

Les tarifs de Brevo varient selon les fonctionnalités choisies, avec des options gratuites et payantes.