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Édouard Gonet

Par Édouard Gonet

Mis à jour le 6 août 2026

Prix Tidio : combien ça coûte vraiment en 2026 ?

Tarifs Tidio

à partir de24,17 $/mois, facturé annuellement
Plan gratuit4 formulesLa facturation annuelle permet d'économiser environ 17 % par rapport à la facturation mensuelle.

Mon point de vue

Tidio propose un plan gratuit, mais ses offres payantes commencent à 24,17 $ par mois, facturées annuellement. Cette tarification comprend quatre formules, avec une économie d'environ 17 % si l'on opte pour une facturation annuelle. Le coût est souvent critiqué, surtout par les petites entreprises au budget serré. Si le prix est un facteur clé, il est important de considérer la valeur ajoutée en termes d'automatisation et de simplicité d'utilisation.

Édouard Gonet

Édouard Gonet

Analyste visibilité IA

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En bref : la grille tarifaire de Tidio

PalierPrixIdéal pourPoints clés
FreeGratuitPetites entreprises50 conversations par mois · 1 opérateur · Chat en direct
Starter24,17 $/mois, facturé annuellementEntreprises en croissance100 conversations par mois · Analyses de base · Liste des visiteurs en direct
Growth49,17 $/mois, facturé annuellementEntreprises moyennes2 000 conversations par mois · Analyses avancées · Suppression de la marque Tidio
Tidio+749 $/mois, facturé mensuellementGrandes entreprisesConversations personnalisées · Support dédié · Personnalisation avancée

La facturation annuelle permet d'économiser environ 17 % par rapport à la facturation mensuelle.

Ce que comprend chaque palier

Chaque plan Tidio offre un ensemble spécifique de fonctionnalités adaptées à différents besoins professionnels. Voici un aperçu détaillé de ce que chaque palier propose.

  • Nombre de conversations mensuelles
  • Fonctionnalités d'analyse
  • Personnalisation et support
  • Nombre d'opérateurs inclus

Free

Gratuit

Le plan Free est idéal pour les petites entreprises qui débutent avec le chat en direct. Il inclut des fonctionnalités de base pour un opérateur.

Inclus

  • 50 conversations par mois
  • Chat en direct
  • E-mails
  • Intégrations de base

Manquant

  • Analyses avancées
  • Support dédié
  • Personnalisation

Notre verdict : Un bon point de départ pour tester Tidio sans engagement financier.

Starter

24,17 $/mois, facturé annuellement

Le plan Starter convient aux entreprises en croissance qui ont besoin de fonctionnalités supplémentaires pour gérer plus de conversations.

Inclus

  • 100 conversations par mois
  • Analyses de base
  • Liste des visiteurs en direct
  • Support par chat en direct

Manquant

  • Conversations illimitées
  • Personnalisation avancée
  • Support dédié

Notre verdict : Idéal pour ceux qui souhaitent un peu plus de flexibilité sans passer à un plan plus coûteux.

Growth

49,17 $/mois, facturé annuellement

Le plan Growth est conçu pour les entreprises moyennes nécessitant des analyses avancées et une gestion plus robuste des conversations.

Inclus

  • 2 000 conversations par mois
  • Analyses avancées
  • Suppression de la marque Tidio
  • Gestion des autorisations

Manquant

  • Conversations personnalisées
  • Support dédié
  • Fonctionnalités exclusives

Notre verdict : Un choix solide pour les entreprises qui cherchent à optimiser leur service client.

Tidio+

749 $/mois, facturé mensuellement

Tidio+ offre une personnalisation avancée et un support dédié, idéal pour les grandes entreprises avec des besoins spécifiques.

Inclus

  • Conversations personnalisées
  • Opérateurs illimités
  • Personnalisation avancée
  • Support dédié

Manquant

  • Tarification annuelle standardisée
  • Options économiques pour petites entreprises

Notre verdict : Parfait pour les grandes entreprises cherchant un service sur mesure.

Coûts cachés & add-ons

Add-onPrixPrérequis / périmètre
Lyro AI Agent39 $/mois pour 50 conversationsAutomatisation des conversations via l'IA
Flows29 $/mois pour 2 000 visiteursAutomatisation proactive du chat

Conversations supplémentaires

Des frais additionnels peuvent s'appliquer si le nombre de conversations dépasse le quota du plan choisi.

Intégrations avancées

Certaines intégrations spécifiques ou personnalisées peuvent engendrer des coûts supplémentaires.

Services d'implémentation

L'assistance pour la mise en place ou la personnalisation avancée peut être facturée séparément.

Comment se situe Tidio

SolutionPrix (palier intermédiaire)Coût relatif
Logo ZendeskZendesk55 $/agent/mois39 % plus cher
Logo FreshdeskFreshdesk49 $/agent/moisSimilaire au plan Growth

L'essentiel

Les tarifs de Tidio sont compétitifs et adaptés à une large gamme de besoins professionnels. La grille tarifaire officielle permet de choisir un plan en fonction des fonctionnalités nécessaires et du budget disponible.

Questions fréquentes

Quels sont les plans tarifaires de Tidio ?+

Tidio propose quatre plans : Free, Starter, Growth et Tidio+, chacun avec des fonctionnalités et des prix différents.

Quelle est la différence entre facturation mensuelle et annuelle ?+

La facturation annuelle permet d'économiser environ 17 % par rapport à la facturation mensuelle.

Qu'est-ce qui est inclus dans le plan Free de Tidio ?+

Le plan Free inclut 50 conversations par mois, un opérateur, le chat en direct, les e-mails et des intégrations de base.

Quels sont les coûts cachés possibles avec Tidio ?+

Les coûts cachés peuvent inclure des frais pour des conversations supplémentaires, des intégrations avancées et des services d'implémentation.

Quelles options payantes sont disponibles ?+

Tidio propose des add-ons comme Lyro AI Agent et Flows pour l'automatisation des conversations et du chat.

Comment Tidio se compare-t-il à Zendesk ?+

Tidio est généralement moins cher, avec le plan Growth similaire au plan Suite Team de Zendesk à 55 $/agent/mois.

Quel plan est le mieux adapté pour une grande entreprise ?+

Le plan Tidio+ est le mieux adapté pour les grandes entreprises nécessitant des fonctionnalités avancées et un support dédié.

Puis-je personnaliser mon plan Tidio ?+

Oui, surtout avec le plan Tidio+ qui offre des options de personnalisation avancées.

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